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管理画面
届いた内容を確認してから掲載・返信してください。
TikTok みんなの粉もん動画
投稿者本人からの掲載申請を、元動画を確認して公開します。
みんなの推し投稿
お客さんの体験・写真・SNSリンクを確認して公開します。店舗公式情報とは別の投稿です。
口コミの確認
写真・文章・SNSリンクを確認して掲載します。
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報告された口コミの管理
報告が届いた口コミだけを表示します。対応済みでも保存期間内は確認できます。非表示は再表示でき、完全削除は元に戻せません。
新規掲載・訂正の承認待ち
訂正の承認はこの欄で行います。申請内容を確認して「訂正を承認して反映」を押してください。取り下げ申請は別の表示になります。
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ここに訂正申請がない場合は、店舗の訂正フォームから申請を送信してください。入力内容の確認だけでは申請は届きません。
店舗様への掲載通知
掲載・更新を承認すると、店舗様の確認用メールへ掲載通知を送信します。未送信の通知は、この欄から送信できます。送信が完了すると未送信一覧から消えます。
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口コミの報告・お問い合わせ
返信が必要なものはメールで回答してから対応済みにします。
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返信メールの設定
送信元とお客様に表示される返信先は contact@konadoko.com です。
掲載した店舗の管理
内容の訂正は「内容を訂正する」から申請し、上の「新規掲載・訂正の承認待ち」で承認します。
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完全削除は取り下げ後に実行できます。申請・口コミ・写真も削除され、元に戻せません。
公開前の確認・運営時の対応
説明文の整備だけで完了せず、実際の運用と契約も確認してください。
公開前に残る確認事項
- OpenAI Sites・Cloudflare・Resendの適用契約、個人データの処理国、再委託先と保護措置を確認する。現時点では契約適用・処理国の確認は未完了。必要な情報提供・同意取得または相当措置を確認してから本公開する。
- 運営者の氏名・住所、安全管理措置について、請求に応じて遅滞なく回答できる情報を準備する。
- テスト店舗・口コミを確認し、実在店舗の体験と誤認されるテスト投稿は掲載を停止する。架空の見本は見本と分かる表示を確認する。
- 実機での写真投稿、返信メール、取り下げ・削除の操作と表示を確認する。
掲載する前の確認
- 文章・写真の転載、人物や個人情報の写り込み、誹謗中傷、虚偽の情報を確認する。権利が不明な場合は掲載を保留して確認する。
- 店舗の関係者による一般客を装った口コミや、見返りを受けた口コミを掲載しない。店舗からの情報と来店者の口コミを区別する。
- 店舗の確認用連絡先が紹介文や写真に混入していないか確認する。SNSリンクの内容も確認する。
- 広告・有料の優先掲載を始める場合は、通常の口コミと区別できる表示や必要な規約を事前に整える。
個人情報・権利侵害の依頼を受けたら
- 対象の店舗・投稿・情報と依頼内容を確認し、受付・対応の経過を記録する。
- なりすましによる削除を防ぐため、必要最小限の方法で本人・権利者を確認する。パスワードや過剰な本人確認資料は求めない。
- 内容を調査して非公開・訂正・削除などを行い、対応できない場合も理由を連絡する。
- 管理画面を定期的に確認し、不要な情報を整理する。通知・転送先メールボックスや配信サービス側の記録も別途確認する。
漏洩・不正アクセスの疑いがあるとき
- 公開停止・アクセス制限やキーの失効など、状況に応じて被害拡大を防ぐ。調査前に証拠となるログを消さない。
- 発覚日時、対象情報、件数、原因、影響を記録し、関係サービスに調査を依頼する。
- 要配慮個人情報、財産的被害のおそれ、不正目的による漏洩、1,000人を超える漏洩など、報告義務の対象か確認する。該当時は速やかに速報を行い、法定期限内の確報と本人通知を行う。
- 再発防止と不要データの整理を行う。判断に迷う場合は個人情報保護委員会や専門家に相談する。